Le transport à la demande est un service comparable à un service de taxi, mais qui s’en différencie par une contrainte horaire et par un coût pour l’usager beaucoup plus attractif.

Service de proximité par excellence, le dispositif intervient sur une zone géographique déterminée.
Il prend en charge et ramène les personnes à leur domicile sur des horaires et des destinations pré établies mais ne fonctionne que lorsque au moins une réservation est enregistrée.
Les passagers doivent prévenir le transporteur au plus tard la veille du service.
Le jour du service le transporteur établit sa feuille de route en fonction des clients qui l’ont contacté.